[摘要] 近年来，古冶区投资4700万元在全市率先成立了城市管理(应急救援)指挥中心，充分依托视频监控、12345热线、城乡一体化系统、应急值守系统和综合执法队五种途径，全面打造城市管理“五化”新模式。
古冶区全面打造城市管理“双五”新模式
近年来，古冶区投资4700万元在全市率先成立了城市管理(应急救援)指挥中心，充分依托视频监控、12345热线、城乡一体化系统、应急值守系统和综合执法队五种途径，全面打造城市管理“五化”新模式。
依托视频监控系统，实现城市管理可视化。古冶区充分利用安装在城区主要路口及重点部位的400个高清摄像头，实现了全天候实时跨区域的统一监控和管理。视频监控系统在为维护全区社会稳定提供保障的同时，还为城市管理者提供了一种全新、直观的管理手段。截至目前，共发现并处理城市管理问题的各类事件4310件，有效提高了城市管理工作效率。
依托12345热线系统，实现城市管理全民化。该中心通过12345市民公共服务热线，24值守，全天候协调解决群众的困难和问题，受到了群众的欢迎和广泛支持。截至目前，共受理群众来电26013件，立案24010件，解决23979件，其余31件正在办理中。同时，市民还可通过热线对城市管理提出建设性意见，参与到巩固文明城创建成果中来，实现了城市管理人人参与、共建共享的良好氛围。
依托城乡一体化系统，实现城市管理精细化。全区69个社区和122个行政村都成立了城市巡查员和农村信息员队伍，现共有队员191名，巡查员和信息员发现问题及时上报到中心，使所有村居都能参与到城市管理之中，实现了城市管理精细化和全覆盖。城乡一体化系统现已受理巡查员、信息员上报的市政设施损坏等案件4315件，已完成4309件，大大提升了政府为民服务的能力和水平。
依托应急值守系统，实现城市管理联动化。该中心设有公安、消防等56家应急响应成员单位，成立了包括自来水、供电、燃气等部门的26支专业应急抢险队伍，现有应急队员260名，负责处理城市管理中涉及的各类灾害及突发事件。遇有突发事件，中心值守人员迅速启动值守系统，对信息进行核准、分类、上报，利用一键呼出功能通知相关单位，时间出动抢险队伍进行处置，实现了多部门、多工种的联合抢险快速响应。
依托综合执法队伍，实现城市管理长效化。该中心充分利用综合执法队，受理城市管理方面的投诉、举报和突发事件的前期处理。通过综合执法队伍与城市管理(应急救援)指挥中心的有机结合，市容市貌大为改观，百姓权益得到维护，有力地促进了城市管理向现代化法制化轨道迈进。
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