[摘要] 3月7日上午，河北省消协召开3?15新闻发布会，会议阐释了2012年消费者权益保护日主题“消费与安全”。同时，河北省消协对2011年度受理投诉情况进行了分析，宣布了今年消协开展的主要工作。
河北新闻网讯3月7日上午，河北省消协召开3?15新闻发布会，会议阐释了2012年消费者权益保护日主题“消费与安全”。同时，河北省消协对2011年度受理投诉情况进行了分析，宣布了今年消协开展的主要工作。2012年河北省消协将围绕“消费与安全”主题开展工作，重点做好消费教育和消费引导工作，进一步畅通诉求渠道，切实保障消费者的合法权益，加强对商品和服务的社会监督，努力营造安全放心的消费环境。同时河北省房地产行业分会发布了2011年度受理投诉情况的分析，分析报告具体介绍了省消协房地产行业分会2011年受理投诉以及解决的详细情况，供大家分享，希望能帮助更多的网友买房收房时有效维护自己的权利。
一、受理投诉的基本情况
1、省消协房地产行业分会2011年共受理消费者投诉101件，涉及房地产开发企业66家。其中，定金不退17件、产权证办理难11件、延期交工10件、物业投诉7件、贷款办理7件、中介投诉6件、质量投诉5件、购房款已交未开工5件、面积缩水3件、产权年限不明确3件、违约金不退2件、拆迁投诉2件、其它情况23件。
2、自7月份至12月31日，河北省房地产网共接受投诉5件。
3、所有投诉经过认真核实和调解，其中71件基本得到了解决，17件正在处理之中，10件所提供电话不存在，另3件所反映情况不属实。网上接收5件投诉，其中3件得到了解决，另2件提供材料不详。我们对提供材料不详的投诉，均进行了回复，并告知补充所需材料。
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